日常生活中，消费陷阱和纠纷防不胜防，市民须提高警惕

    超市买回来的休闲食品竟检测出甲醛超标；快餐店内、景区里跌倒摔伤应该找谁……日常生活中，消费陷阱、消费纠纷让人防不胜防。昨天，多部门发布的维权打假案例中就包括了一些市民平?？赡芑嵊龅降南葳搴途婪祝颐俏映?、喝、玩等方面梳理一些典型案例。“前事不忘，后事之师”，围绕着这些案例，要如何预防？遭遇了又该如何维权？市民不妨跟着学几招。

    超市买的休闲食品甲醛超标 市民获超市十倍赔偿

    蒋某某从某超市购买到由上海某食品有限公司2013年4月11日生产的鲜烤鳕鱼（蜜汁）52包，合计购物款650元。但将该类食品送往中国广州分析测试中心进行检测后却发现，分析检测结果为淀粉17g/100g，甲醛35mg/kg。蒋某某以该食品不符合食品安全标准为由，起诉到法院要求退回货款并进行十倍赔偿。超市认为蒋某某所诉与食品安全无关。

    处理结果：一审法院判决支持蒋某某诉讼请求。合肥中院二审认为食品销售者应当对其食品符合食品安全进行举证，由于超市未能完成举证，应承担相应后果，遂维持原判。根据法律规定，食品的生产者与销售者应对于食品符合质量标准承担举证责任。本案中，超市方无法提供有力证据证明涉案产品符合质量标准，在二审中，超市方提供了涉案食品厂家提供的食品检验报告单，缺乏公信力和证明力。本案也警示经营者，加强日常管理，进一步强化食品安全意识。

    肉酱宣传能抗癌 法院判超市赔偿500元

    蒋某某从安徽某超市有限公司下属某超市门店购物时，在营业员的推荐下，购买了某品牌杏鲍菇肉酱三瓶。购买时发现该商品瓶身标签上宣称：“本品能提高人体免疫功能，具有抗癌、降血脂、润肠胃和美容等作用”。购买回家后，蒋某某经查询了解到，该产品既非药品也不是医疗器械产品，属于普通食品，上述功效信息用语属于不当宣传。蒋某某遂诉至法院要求该超市退还货款23.7元，并依法赔偿500元。

    处理结果：法院认为，根据《食品标识管理规定》中规定，食品标识不得明示或暗示具有预防、治疗疾病作用的内容。本案中，超市把关不严，致使存在虚假宣传的商品流入市场，应当承担相应责任。这也提醒了商家在销售渠道中要严格把关。

    快餐店就餐如厕时摔骨折 顾客获赔1.5万元

    2014年2月11日晚，许某与朋友在某快餐店就餐如厕途中，因地滑摔倒受伤，致右侧股骨颈骨折、断裂，经司法鉴定为九级伤残。许某受伤后，多次联系该快餐店协商赔偿事宜，但该店置之不理。

    处理结果：代理律师多次据理力争并向快餐店阐明拒不赔偿的法律后果后，双方在法院主持下达成调解协议，被告快餐店一次性支付许某费用15000元。律师认为，快餐店作为经营人，未尽到安全保障义务，未在卫生间附近易滑部位设置明显警示标志，具有明显过错，给顾客许某造成的人身损害依法应当承担相应的赔偿责任。

    警方缴获近万瓶假酒 “茅台”原料仅几十元

    2014年7月20日，合肥警方治安部门接到线索称，有个叫许某某的庐江人有一批假酒将在元旦、春节前流向市场。经过三个多月的调查取证，警方最终查清这是一个“金字塔”结构的制售假酒网络。嫌疑人许某某位于塔顶，系团伙的“总指挥”。处在金字塔第二层的许某（许某某的妹妹）、吴某某（许某某的妹夫）主要负责假酒的生产、销售管理。处于第三层的夏某某、洪某、张某等人则主要负责假酒的生产和配送成品。“购买名牌空酒瓶，装进低劣酒，进行销售。”民警介绍，嫌疑人以十几元到几十元不等的价格购置劣质白酒为原料，从浙江温州等地购买品牌白酒空瓶及酒瓶盖、标识等包装材料，通过灌装、张贴假标签等方式，生产各类假冒品牌白酒，再以略低于市价的价格进行销售。

    处理结果：去年10月底，包河公安分局打掉了以许某某为首的特大制售假茅台、五粮液、剑南春等名酒的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人9名，缴获假茅台等各类假酒近万瓶，涉案价值600多万元。

    啤酒瓶爆炸炸伤左眼 厂家最终赔偿21万元

    2013年8月12日中午，定远县西卅镇五年级学生赵某在家中吃饭时，啤酒瓶爆炸，赵某左眼受伤，后经司法鉴定为八级伤残。赵某父母要求啤酒厂赔偿各项费用共计30万元。而啤酒厂以赵某不是消费者，且啤酒瓶爆炸是家人不当行为所致，拒绝赔偿。半年协商无果后，赵某在2014年2月向定远县消协投诉。经消协工作人员查实，赵某眼睛是被标有2005年“B”瓶包装的啤酒瓶炸伤。

    处理结果：经过多次协商，啤酒厂家同意赔偿医疗费、护理费等各项费用210000元。

    市民点炮被炸伤 花炮厂被判赔11万

    2013年2月17日，马某某为庆祝其父的店面开业，在王某某经营的商店购买了四件浏阳市某花炮厂生产的60发煌家金哨烟花?？登斓涫?，马某某点燃其中一件烟花引线时，烟花被瞬间燃爆，马某某不及躲闪而伤及颈、肩、耳等处，为此共计支出医疗费2.4万余元，并经鉴定构成十级伤残。马某某遂诉至法院，要求赔偿其各项损失共计15.7万余元。

    处理结果：一审法院经审理判决浏阳市某花炮厂赔偿马某某各项损失11万余元，驳回马某某的其它诉讼请求。后花炮厂不服一审判决提起上诉。合肥中院经审理作出判决，驳回上诉，维持原判。

    游客景区骑行摔伤 景区被判赔10万元

    2014年5月，含山县12315中心接到马鞍山市民朱先生投诉，称其一家三口人于2014年5月1日上午来含山县褒禅山景区游玩，在景区交纳押金300元租赁了一辆“亲子自行车”，在骑行拐入通往下山道路时失控，在景区2号岗亭处撞上道路右侧路牙的石头，三人从车上摔到地上并不同程度受伤，后住院治疗近20天并花费医疗费2万多元。朱某向景区提出30万赔偿的要求遭到拒绝，后经相关部门多次沟通协商不成，遂请求含山县工商局给予帮助处理。

    经调查组认定，造成该起事故的直接原因是：游客在坡度较大的下坡道路上骑行，车辆失控；间接原因是：1、景区安全管理不到位；2、骑行路线安全隐患多，不具备安全行驶条件；3、骑行路线安全隐患地段未设置安全警示标志；4、受伤游客安全意识淡薄。

    处理结果：经调查组调解，双方本着互相体谅的原则，最终达成一致意见，景区一次性支付朱某一家三口人医疗费、护理费、交通费、残疾赔偿金等共计10万元。

    3万多存款被盗刷 银行被判担一半责任

    2010年1月27日，何某与某银行订立个人银行结算账户管理协议一份。何某于2013年12月30日上午出发至重庆。

    2014年1月2日至2014年1月3日，何某收到该银行合肥安庆西路支行短信通知，显示其银行卡账户于2014年1月2日23：57分至2014年1月2日23:59分期间被四次取款，合计2万元，2014年1月3日5：38分至2014年1月3日5：44分，银行卡账户又通过POS终端机刷卡消费16800元。何某尾号为9737的银行卡取款行为发生于广东省广州市，POS机刷卡系通过沈阳公共支付平台支付。何某于2014年1月3日8：00向该行合肥安庆西路支行及相关银行机构打电话反映事实，2014年1月3日下午返回合肥。

    处理结果：该案历经一审、二审，最终人民法院根据案件情况，综合考虑银行未对储户信息尽到安全保障义务，监管不力造成何某存款被盗取，何某银行卡密码存在自行泄漏的情况，法院依据公平原则，判决银行承担50%赔偿责任。

    消费卡办完后酒店停业 店方最终退回余款

    2014年3月初，淮北市消费者协会接到王先生的投诉，称其于2011年11月在某大酒店预付5万元办理的一张消费卡，后因酒店停业，酒店方在未征求消费者同意的情况下，两次将王先生的卡转至其他酒店使用。王先生不胜烦恼，要求经营者退回卡内余款。

    消协接投诉后经查：胡某经营半年后将酒店转让给李某，协议许可李某仍使用原店名、原执照进行经营，而消费者王先生的卡是在李某经营期间办的，原经营者胡某认为自己未收取消费者预付款，故不应承担责任。

    处理结果：经调解商家和消费者王先生达成协议，一次性退回消费者卡内余款2.6万元。

    消息来源：3月13日江淮晨报